Ahoj! Jak vám můžeme pomoci?

Spojujeme se s obchodníky a řemeslníky z celého světa, abychom vám nabídli nejlepší ceny a nejzajímavější produkty. To znamená, že vaše objednávka je odeslána z globálních oblastí, jako jsou Německo, Spojené státy, Thajsko, Tibet, Čína, Indie atd.

Ano, děláme to. Odesíláme po celém světě.

Zatím to neděláme, ale je to možnost, kterou chceme přidat v blízké budoucnosti.

Prosím, počkejte 3 dny na přípravu a odeslání vašich položek. V některých případech odesíláme následující den po objednávce.

Obdržíte automatické aktualizace sledování na vaši registrovanou e-mailovou adresu.

Obvykle bude vaše objednávka doručena včas, i když se občas mohou vyskytnout zpoždění. Dodací lhůty mohou být ovlivněny nepředvídanými okolnostmi způsobenými našimi doručovacími partnery, povětrnostními podmínkami a/nebo poruchami systému

Dodáváme vaše produkty v rozmezí 2 až 14 dní, v závislosti na zemi určení zásilky. Mějte na paměti, že doba zpracování a rychlost dodání jsou dvě zcela odlišné věci. Doba zpracování je čas, který náš personál potřebuje k zpracování objednávek daného dne, což zahrnuje kontrolu kvality, umístění do balíčku a odeslání vaší krabice kurýrovi. Rychlost dodání se týká toho, jak rychle služba doručení doručí balíček do vaší země, který poté obdrží a doručí až k vašim dveřím místní pošta.

V závislosti na dostupnosti zásob můžeme odeslat položky samostatně, aby k vám dorazily rychle. Jakmile náš skladový personál potvrdí, že jsou k dispozici ostatní položky, okamžitě je odešleme. To obvykle trvá asi 2 až 3 dny.

Vyrábíme některé oděvy na Dálném východě s velmi spolehlivými výrobci. Ve skutečnosti se naše produkty vyrábějí na několika místech po celém světě, aby splnily standardy zákazníků.

Vaše objednávka může podléhat poplatkům nebo daním v důsledku celních zákonů platných v zemi dodání. Doporučujeme vám, abyste se podívali a informovali se o konkrétních celních poplatcích ve vaší zemi návštěvou webových stránek celní správy vaší země, kde jsou uvedeny pokyny týkající se těchto poplatků. Další informace o clech naleznete na naší stránce Podmínky služby.

Akceptujeme kreditní karty, debetní karty, PayPal a bankovní převody (přes PayPal).

Akceptujeme všechny měny podle měny vašeho účtu.

Naše webové stránky používají protokol Secure Sockets Layer (SSL) k šifrování všech osobních údajů zasílaných během nákupního procesu. Pro více informací o tom, jak chráníme a používáme vaše informace, si prosím přečtěte naše Zásady ochrany osobních údajů.

Ne, neukládáme žádné osobní údaje v naší databázi.

Daně vybírá celní úřad cílové země na základě svých pravidel a politik.

Objednat si u nás je velmi snadné! Stačí se podívat na naše kolekce a přidat položky do svého nákupního košíku kliknutím na zelené tlačítko "Přidat do košíku" na stránce produktu.

Jakmile přidáte položky do svého košíku, automaticky se vám na pravé straně vašich položek zobrazí tlačítko pro platbu. Pokud jste s nákupem hotovi a jste připraveni na platbu, stačí kliknout na zelené tlačítko pro platbu. Pokud chcete do svého košíku přidat další položky, stačí se vrátit na naši stránku kolekcí kliknutím na tlačítko zpět nebo v horním menu.

Jakmile kliknete na tlačítko pro platbu, budete přesměrováni na stránku s informacemi o zákazníkovi. Měli byste vidět položky ve svém košíku na pravé straně stránky, stejně jako pole pro slevový kód. Zadejte propagační kód do příslušného pole a klikněte na tlačítko "Použít".

Až kliknete na tlačítko pro platbu, budete přesměrováni na shrnutí vaší objednávky. Na pravé straně stránky byste měli vidět pole pro dárkovou kartu nebo slevový kód. Zadejte kód dárkové karty do tohoto pole a klikněte na "Použít".

Ceny jsou uvedeny v amerických dolarech. Stránka čte umístění vaší IP a zobrazuje místní měnu, ale platba bude stále probíhat v amerických dolarech.

Bohužel, většinu našich položek nedoplňujeme. Nicméně, kontaktujte náš tým zákaznického servisu, abyste se informovali o položkách, které hledáte. Možná je máme opět skladem.

Prosím, kontaktujte náš tým zákaznického servisu, jakmile si všimnete chyby, abychom mohli aktualizovat vaše údaje.

Všechny naše produkty mají na svých stránkách tabulky velikostí. Stačí se posunout dolů na stránce produktu a najít tabulku velikostí. Doporučujeme našim zákazníkům, aby se řídili velikostními pokyny, aby se vyhnuli nepříjemnostem spojeným s vracením zboží kvůli nesprávné velikosti.

Ano, samozřejmě! Máme období pro zrušení 6 hodin. Stačí se obrátit na náš tým zákaznického servisu a rádi vám pomohou.

S naším sídlem ve Španělsku jsme různorodá a nadnárodní společnost, složená z týmu lidí, kteří pracují a reprezentují všechny části světa, aby našim zákazníkům poskytli kvalitní služby.

Všechny položky, s výjimkou spodního prádla a prádla z hygienických důvodů, budou přijaty, pokud splňují všechny naše podmínky pro vrácení a je podána žádost o vrácení do 14 dnů od obdržení dodávky.

Pokud již nepotřebujete zakoupenou položku, můžete ji vrátit do 14 dnů od data doručení, pokud produkt nebyl použit. Prosím, kontaktujte nás zde a my vám sdělíme, jak zahájit proces vrácení.

Tým nenese odpovědnost za přímé náklady na vrácení zboží. Mějte na paměti, že vrácení může trvat až 15 dní, než dorazí. Pokud vrátíte produkt bez formuláře pro vrácení, může refundace trvat déle. Příslušná refundace bude provedena po obdržení vašeho vrácení. Mějte také na paměti, že budou refundovány pouze produkty v perfektním stavu a v původním obalu značky (můžete použít vhodný alternativní obal pro odeslání). Doba refundace závisí na vaší bance a může se lišit.

Vrácené objednávky jsou odpovědností zákazníka, dokud nedorazí na naši adresu pro vrácení. Neodpovídáme za jakoukoli ztrátu nebo poškození balíčku během přepravy do našeho centra pro vrácení, ani nebudeme schopni poskytnout jakoukoli pomoc při sledování balíčku, dokud k nám nedorazí.

Pokud máte další dotazy, neváhejte se obrátit na náš zákaznický servis zasláním tiketu na náš kontakt ZDE

Ano. Zrušení musí být provedeno do 6 hodin od provedení objednávky. Pošlete nám e-mail do 6 hodin a dejte nám vědět důvod, proč chcete svou objednávku zrušit. Nepřijímáme zrušení objednávek po uplynutí 6 hodin a/nebo z důvodu standardního doručení. Mějte na paměti, že naše standardní doručení je uvedeno v popisu každého produktu, takže si to musí všichni zákazníci uvědomit před provedením objednávky. Prosím, nevracejte svůj nákup výrobci. Pošlete nám e-mail s uvedením vašeho problému a přiložte fotografii položky nebo položek, která ukazuje velikostní štítek a její původní obal, do 48 hodin po obdržení objednávky, abyste získali náhradu nebo vrácení peněz. Poznámka: Náš tým zkontroluje/fotografie před vydáním náhrady nebo vrácení peněz.Vyhrazujeme si právo odmítnout jakoukoli výměnu a vrácení peněz, pokud nesplňuje výše uvedené kritéria.

Pokud jste ještě neobdrželi vrácení peněz, zkontrolujte znovu svůj bankovní účet a kontaktujte společnost své kreditní karty, protože může trvat nějakou dobu, než bude vaše vrácení peněz oficiálně zaúčtováno. Pokud jste udělali vše toto a stále jste neobdrželi své vrácení peněz, kontaktujte nás zasláním tiketu na naší webové stránce. Průměrně trvá, než se prostředky dostanou na váš bankovní účet, až 10 pracovních dní.